冰雪中的护航-哈尔滨

2022年2月19日下午，天上飘着雪花路面湿滑，室表温度将近零下20°，接到客户召请，设备要转场筹备开工，220钻机没有回转，与客户单一沟通后带着工具工程师刘焕庆和同事王炳光驱车前往客户工地，由于昨晚大雪导致交通比力拥挤，为了更快达到主张地解决问题，选择平时不长走的村落幼路，沿途路面结冰湿滑伴随交通变乱。保障安全的前提下以最急剧度到达客户现场。

达到现场后询问机手相识设备情况后，设备没有左右回转作为并且履带板行走异响；现场分工解决，刘焕庆掌管处置回转故障，王炳光掌管处置履带故障；由于设备比力老旧，线束出现分歧水平老化僵化由于温度在零下二十度线束一碰就碎，经查抄判断线束短路导致通往电磁阀的线束不能得电，期间必要驾驶室内及电磁阀组来回查抄丈量查找故障点，为了尽快解决故障手和耳朵都冻的没有知觉客户屡次沟通工程师去车内取暖依然对峙查找，最终找到故障点为驾驶室通往电磁阀组的线束中央地位破损以至没有回转作为，沉新更换线束包扎结束，此时同事王炳光更换履带螺栓螺母的工作也靠近尾声，最终故障决解客户极度感动，整顿钻机筹备进下来的开工，此时天色已晚，回四处事处翻看手机发现客户微信伴侣圈内为Bwin服务点赞宣传，固然气象寒冷但是工程师心内极度温暖。

时光荏苒，岁月变迁。在Bwin有这样一群人，他们秉秤装服务创造价值”的理想，用青春和汗水为客户提供最快捷、最优质的服务，他们将服务做到无以复加。他们散布在五湖四海，随时待命！这群人就是服务工程师，一个平庸又伟大的岗位，一群最可爱的人，Bwin整个服务将士用行动诠释最好的了局。

雪中送炭送温暖-沈阳

东北一个四时明显的地域，东北的冬天因雪而俏丽，东北的雪会驻留整个冬天。随着经济飞快发展，工程技术的提高，冬季施工项目越来越多。每天在-30℃左右的环境下施工对机械设备是一种考验，做为售后服务工程师的我们既高慢又快慰，“高慢”是由于我们Bwin的旋挖钻机战胜了寒冷，每天都在为客户创造价值；“快慰”是由于我们每天都在做着“雪中送碳”的事件，为Bwin设备保驾护航，为客户排忧解难，赢得了客户的高度认可。

2021年11月25日，-28℃，下午2点左右，服务工程是李春亮接到EVI订单，经过与客户的电话沟通相识到设备是刚从山东省转到我区域，设备目前正要下拖车时出现了发起机无法启动的故障 ，凭据经验判断应该由于本地气温较低，燃油系统出现了问题。订单就是号令，我工程师急剧反该当即前往客户工地，当我们达到客户工地时冻的瑟瑟颤栗的操作手看到了但愿，焦心万分的拖车司机也面漏微笑。

设备还在拖车上，现场没有其他辅助设备共同，-28℃的低温，北风刺骨，操作手屡次启动后蓄电池电量不及，同时已下午4点即将入夜，各种成分让单一的问题复杂了很多。

在Bwin人心中难题是用来被驯服的，凭借过硬的技术，我们找到了故障原因，查抄发现燃油系统油水分离器内部前期分离出的水已冻结，导致油路梗塞，拆卸洗濯油水分离器并且畅通油路，设备复原正常，赶在入夜前成功下拖车达到施工现场，此时客户和拖车司机都向我们竖起了大拇指！

最美不外Bwin红-大连

新年的热烈慢慢远去，生涯的杰出仍在持续。忙乱的工地，窜动的人流，开工在即，为了预防设备动工时故障的产生，Bwin服务始终秉持“穷尽所有伎俩，将Bwin服务做到无以复加的田地”为服务理想。我们顿时行动起来，为客户设备做开工前的专项巡检服务。

正月初十，对于北方的气象还是比力寒冷，东北分公司大客户：大连多信基础工程有限公司采办我司两台360H达到工地，早上六点接到客户电话。随后清算工具启程了，第一功夫赶往现场为客户组装钻机，助其顺利开工。

在顺利装完钻机后，客户感伤说：从19年采办Bwin的第一台钻机，到目前已经占有四台，只有一个电话，不论何时何地，Bwin服务都能第一功夫赶到现场解决问题，这一点是他最安心的。给Bwin售后服务点赞。

客户对Bwin注定是对我们最大的激励和动力。我们致力用精湛的技艺服务客户，想客户之所想，及客户之所急，用严谨的服务态度践行着对每一位客户的承诺，我们一向在行动。