?在高培发的服务车上，除了各类工具和常用配件，一件棉大衣格表显眼。高培发介绍说：“内蒙气象变动大，九十月下雪都是常有的事，这件袄子但是我的好同伴。”

进入10月，内蒙气温已是个位数。国庆期间，高培发接到一个大臂故障排除的召请，从早晨八点一向维建至下午两点，最长时在大臂内陆续奋战3个多幼时，当维建实现脱下防护服时，全身已经全数湿透。他淡然地说：“维建大臂很麻烦，空间幼不好操作，里面温度逾越一身汗，这在服务过程中很常见，这里温差大，备着这件棉大衣，就不容易感冒。”

2021年入职以来，高培发累计行程16.7万公里，总计服务订单数1175个，其中检建设备669台，排除故障357个，这件棉大衣也陪他留下了这一路的风沙印记。

在高培发的眼里，不怕脏不怕累只是根基，要做好服务还要肯钻、不休提升自己的知识能力，所以只有研发人员下区域做协同服务或客户调研，高培发肯定是一路问一向。

一次，一位电气工程师下区域支持系统升级，刚好不久前高培发遇到一个电气问题没搞领略，为了助客户彻底解决这个“幼弊端”，高培发一句“顺路”拐着研发工程师来回多跑出400多公里，将研发工程师返程功夫改签延后一天，第二天上午又被高培发拖到大建厂去开了个幼灶。研发工程师走的时辰调侃说“你不做营销惋惜了”。

每次服务实现，高培发城市和客户再多聊十几分钟，相识客户用车的具体情况，好为给客户造订更专业、正确的保养定见”，他这种态度，得到了是客户的高度认可和反馈。

对此，高培发谦虚地暗示：“做好服务是我的本职工作，把事件做到自己能力领域的最大限度，是对客户的交代，也是对自己交代。”