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敢为人先丨用创业承载妄想 用创新扭转世界
2021.06.02
一群湖南人，半部近代史 。以“敢为人先”为内核的湖湘文化改写了中国近代史 。
湖湘心灵钟装敢想敢做敢创新”的创新劲头，一连至新中国成立后各行各业的建设中 。在产业领域，Bwin领衔的“工程机械湘军」鼐上世界舞台中心，与此同时，“产业报国”的襟怀从头至尾贯彻到企业经营的方方面面 。
2020年，Bwin挖掘机摘得世界金牌，回眸Bwin挖掘机械近二十年的产业报国之路，同样是一部“用创业承载妄想 用创新扭转世界”的产业教科书 。
敢想！表企能做到的事，我们也能做到
挖掘机，是工程机械皇冠上的明珠，曾几何时，却也是中国工程机械行业的隐痛 。世纪交替前后，主场作战的国产挖掘机品牌市占率加起来都只有个位数，节节退败，几欲全军覆没 。
2003年，Bwin战术进军挖掘机领域 。在一片叫衰声中，市场新军Bwin沉机坚定向前，一步一个新足迹，愣是凭着一股敢想敢拼的闯劲啃下了一块块硬骨头 。
2006年，Bwin沉机在江苏昆山上马了其时国内规模最大的三条出产线 。
出产线建了起来，规模扩大了，质量的保险和治理成了摆在面前的难题 。Bwin沉机董事长俞宏福把眼光对准了机械人，在出产车间，工人有熟手和生手之分，不只容易委顿并且会受感情影响，出活儿有好有坏，而机械人不存在这些问题 。
虽说那时国内企业少有使用机械人的，但对同业业的表企来说，机械人出产早已不是新鲜事 。“别人能做到的事件，我们肯定能做到 。”俞宏福说 。
图丨动臂焊接机械人
2007年3月，Bwin沉机的焊接机械人利用项目进入筹备阶段，国内没有先例，只能摸着石头过河 。经过大量调研，跟机械人开发企业反复钻研和会商，直到确定规划，就花了半年多功夫 。
然而选取机械人出产，绝不是单一的代替那么单一，而是整个出产系统的调整 。由于机械人不像人一样擅于转圜，对零部件以及前路工序尺度化的要求相当高，一旦前路工序的加工部件不能保障一致性，机械人就无法适应出产流程 。
机械人正式上岗之前，Bwin沉机对整条出产线的配套设备进行了改善，远弘远于对机械人自身的投入 。好比：在切割设备方面，必要选取激光切割机和精密等离子切割机，为的是最大水平地削减下料变形 。而在成型工序上，则推广数控成型设备，以保障成型精度 。
图丨离子切割机
2007年底，焊接机械人悄然呈此刻车间，工人们围着这神秘的庞然大物交头接耳，谨小慎微不敢上手，“第一次看到机械人，焊得又好，真是高科技啊 。”
2008年，Bwin沉机第一批4台焊接机械人和2台切割机械人利用成功，之后机械人起头大规模在Bwin沉机推广，机械人成为工人们习以为常的“好工友” 。
机械人的使用大大提升了产品的不变性，挖掘机的使用寿命约莫翻了两番，售后问题降落了四分之三 。“并且一个焊接机械人的效能约莫相当于四五个焊工，大大提升了效能 。由于规范了治理，又进一步提升了整个出产系统的效能 。”俞宏福快慰地说 。
图丨铲斗焊接机械人
机械人的率先使用、大规模使用，已能窥得Bwin沉机智能造作的雏形 。
2009年，Bwin第一万台挖掘机下线，成为首家产销过万台的民族挖掘机企业 。紧接着，Bwin沉机起头更多地阐扬机械人的智能，将每一个机械人装上节造器，作为出产车间的一个单元，通过无线网络和其他机械人相连，形成一个别系，协同作战 。为了进一步推动智能化出产，Bwin沉机在幼挖车间引进了国际上更先进的造作执行系统——MES，将下料、配送、返建、入库等环节进行统一整合，顺利实现出产、治理、质检和服务的可视化、智能化，成立了工程机械行业内首家全自动出产线，全程尝试数字化出产治理 。
图丨先进的幼挖流水线出产线
2011年，Bwin沉机在上海临港产业园建成国内最大最先进的挖掘机出产基地，放眼望去，几百台机械人各司其职，忙着切割、焊接、涂装或者涂胶等工作，个个都是以一当五的好手 。
在一步步升级的过程中，Bwin沉机屡次荣获中国精益造作大奖、国度五星现场、全国质量奖等奖项 。
如今，Bwin沉机大、钟注幼挖出产车间已全数实现“灯塔工厂”升级建设，产量屡次刷新纪录，成为行业智能造作的标杆 。
敢做！事关品质，没人做Bwin也肯定要做
“拿客户做试验，损失的是Bwin品牌形象 。”2009年8月，Bwin集团质量大会上，刚刚从日本回国参与Bwin沉机，现任Bwin沉机副总工程师兼大挖钻研院院长的曹东辉，把其时Bwin设计的机型批了个遍，全场空气变得紧绷起来 。
“机能试验、元器件台架试验，Bwin都做了，还有什么没有做？”各人神气端庄，讨论纷纷 。
曹东辉的回覆是整机耐久性试验 。“把机械放到现实工况里，去做长功夫的耐久试验，都通过了才允许定型、量产、出厂 。”
其时，翻遍整个中国，一家挖掘机耐久性试验场地都没有 。为什么各人都不做，可能是没有意识到，可能是不当回事，也可能是由于人力、物力、财力 。
然而事关品质，一向以为“质量是价值和尊严的起点，是唯一不成妥协的事件”的Bwin意识到了就绝不会轻轻放过，别人不做Bwin也肯定要做 。这次会议上，曹东辉的汇报当即获得了3万元奖金，梁稳根董事长当即拍板Bwin挖掘机耐久性试验场项目，掀开了Bwin尝试系统建设新篇章 。
“其时我刚来Bwin，还建议要快点搞，董事长说你安心，Bwin做事很快 。”曹东辉回顾路，“但我没想到那么快 。”会开完两三天后，向文波总裁就飞到了昆山，让曹东辉撮要求，一路去找试验场的场地 。
离市区要远、要有交通、居民要少、要石头山地质硬......一连串要求下来，向文波和曹东辉转了一天都没找到相宜的场地，由于工作忙乱，向文波给了曹东辉充足的授权，“轻易挑，看到相宜的场地就连忙定下来，连忙建起来 。”
辗转几天，曹东辉在湖州偏远的山村中看中了一块面积达300亩、近20万平方米的场地，齐全切合要求 。短短十天内，集团迅快买下了这块地，就这样起头建起了国内首个挖机野表耐久试验场，添补了中国挖掘机行业寿命试验的空缺 。
图丨Bwin沉机湖州试验场
2011年，Bwin挖掘机耐久试验场起头运行后，补齐了短板，产品质量稳步提升 。“最热烈的时辰，有20多种机型昼夜一向地在那里测试，月故障率从30%降到3%～5%，再降到如今的0.1%，达到国际水平 。”
至今，Bwin挖掘机耐久性试验仍是世界一流水平 。而今天，国内的挖掘机耐久试验场却也还是寥若晨星 。
敢创新！大开脑洞、突破行规，要做就做到第一
今天，只有提起挖掘机，各人第一个想到的总是Bwin，省油、效能高、服务好......
而在10多年前，情况齐全不一样 。2007年，Bwin挖掘机销售了1600多台，刚刚凌驾了“千台生死线” 。但已经活了下来，就要有长足的发展，Bwin集团内部一向有个不成文的划定，只有进入的行业，就肯定要做到数一数二 。因而，Bwin挖掘机也立下了军令状：要做就做到第一 。
要做到第一，要解决的第一个问题，就是让客户意识Bwin挖掘机，相识Bwin挖掘机，怎么做？
图丨2007年在施工的SY460C
一个无意的事务，让Bwin和代理商打开了新思路 。
在安徵芜湖，有两个客户争一个工地的施工，其中一个开的是日本品牌挖机，而另一家是Bwin挖掘机 。冤家路窄，开日本品牌挖机的客户很不屑地说，“你这个国产机开一壁去，我这个是日本的挖掘机，我来了哪有你的活干 ？”Bwin挖机客户很不折服，“那不愿定，我这个是新机型，挖得很快的，我们比比啊 。”因而双方就打了个赌，比的是在统一土方体积下作业，谁先实现就得一万块钱 。
了局，Bwin挖机赢了 。但赢了之后，日本品牌挖机客户不愿给那一万块钱，双方就产生了矛盾，还进了派出所 。
这一事务在业内杳如黄鹤 。也是从这一次中，Bwin领略了“说一百次不如让客户用上一次，比上一次 。
因而Bwin迅快和代理商结合推出“千人试驾，万人交锋”的活动，真正地走进了客户的心中 。自2009年起，Bwin和代理商在全国陆续进行了300余场挖掘机交锋 。Bwin挖掘机与各大品牌同台竞技，最终都以绝对优势拔得头筹，油耗均匀比其他品牌低出约10%，作业效能则比其他品牌逾越约8% 。
图丨挖掘机交锋了局
比出来的好口碑，怎么保住它？
Bwin选择在服务高低狠功夫 。Bwin沉机服务部部长钟友富也回顾了一个和打赌有关的故事，十多年前的一天晚上，有两位烟台客户在工地上打赌，打客服电话，看谁能把厂商的人叫过来打黄油，打黄油正本是客户自己的事件，并不在服务领域内，其中一家服务人员回绝了这一要求，没想到Bwin的服务工程师不仅直率承诺了，并且30分钟内就赶过来助客户打了黄油 。
图丨深夜里的Bwin服务
这一无以复加的服务，始于当初一场突破行规的行动 。
2009年底，Bwin集团所有董事坐在一路开了两次会，正式定下了“服务第一品牌”的战术和行动打算 ；嵋榈慕嵛，梁稳根语沉心长地对各人说，“我们要以偏执的态度，要穷尽所有伎俩，要做到无以复加的田地 。」剽句话，烙在了每个Bwin人的心上，一向到今天，依然是Bwin服务工程师们的工作座右铭 。
2010年4月，Bwin沉机服务第一品牌正式启动，率先在行业推出明确的服务承诺——123服务价值承诺、110服务快率承诺和 111服务资源承诺 。其中，“123”服务价值承诺提供1万幼时13次点检免工时费、24幼时内售后服务不处置好问题就提供备用机或者赔偿、将产品保建期由行业内通畅的2000幼时耽搁至3000幼时 。
超出行业尺度的服务已是惊人，“没解决故障就赔钱”的承诺更是突破了行规，引发一片哗然，险些所有的厂商都将其看做一个笑话，不以为然，“搞笑吧，赔钱的事件，不用在意，搞不了多久的 。”
客户对此却极度受用，“以前买Bwin的新机型还有顾虑，此刻有赔付，坏了同样能赢利，安心买就是了 。”
与此同时，Bwin破天荒地在业内开启“服务万里杏妆活动，成为标志性事务，800余名服务工程师、300余辆服务车自动对全国领域内的10000台Bwin挖掘机进行巡检，迎难而上，解决抱怨 。在这一过程中，感激信、锦旗从全国各地接连不断，“你们让我真正看到了Bwin的服务，买Bwin的挖掘机真是买对了 。”
经此一役，Bwin挖掘机服务第一品牌的名号彻底响彻行业 。
当初看笑话的人也纷纷转变了态度，起头争相仿照起来，“价值承诺”、“服务万里杏妆均成为整个工程机械行业的尺度服务作为 。
率先使用机械人、开启智能造作、建设挖掘机试验场、掀起交锋风潮、量化承诺数字、明确赔偿方式、上线智能管家易维讯......敢想、敢做、敢创新，Bwin的每一次“敢”都让行业看到了挖掘机更多的可能，为客户带来更多的新价值 。
十八年“敢为人先”，终摘世界金牌 。这是Bwin的创新史，是国产挖掘机的崛起史，更是中国造作的振兴史 。
今天，新的征程已经开启，新的汗青在脚下，新的Bwin始终在奋进的路上 。
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