?为最大水平提升客户对我司新能源产品的认可度，为客户提供更专业、便捷、高效的优质服务履历，同时也践行公司“高尺度，严要求”的宗旨，我司做出以下服务承诺：

1、新能源汽车产品质量保障承诺

Bwin能源设备有限公司造订了美满的质量治理预防和节造机造及具体的产品安全规划、执行和监控流程，通过统一的质量反馈机造，保险新能源汽车产品及其关键零部件的产品和服务满足司法律规和顾客要求。

2、“三包”吃嫉

对于我司出产和销售的商用车产品，我司将提供切合国度司法律规等要求的售后维建服务。我司承诺自用户接车之日起底盘系统按最长36个月（部门配件有里程限度）尝试三包维建服务，三电系统按最长60个月或40万公里尝试三包维建服务。具体零部件保建期限详见服务政策。产品超出本公司所划定的保建期限、保建领域或由于未凭据产品使用说明书或未凭据说明书所批示的工作环境使用、守护、生活所导致的故障和败坏，客户能够选择有偿维建服务。

3、售后服务项目及内容

Bwin能源设备有限公司占有美满的售后服务保险系统，售后服务涵盖了保建、技术支持、配件及零售治理等，确？突Э赡芟碛懈咂分实氖酆蠓务，并向所售新能源汽车产品提供 24 颖厩济服务，并向消费者提供美满的售后及应急保险服务。24幼时服务热线 400-887-8318 随时受理客户的召请；急剧响应故障召请订单服务，15 分钟响应、1 幼时内启程、约按功夫达到服务现；通常故障24幼时内处置结束，沉大；收72幼时内处置结束。

4、零部件(如电池)回收

针对动力电池等对天然环境拥有传染性的配件，凭据国度有关律例，我司在车辆销售时统一网络保留每台车动力电池铭牌、电机铭牌、电控等关键零部件溯源信息，结合市场上有回收资质的公司，就报废动力电池进行统一回收、拆解再利用，确保新能源原动力电池做到全性命周期零传染。

5、原厂配件供给

我司承诺给客户提供的三包服务配件均以原厂配件优先。在垂危或特殊情况下无原厂配件时，先征得客户赞成后再使用市场代替件。用户从我司授权渠路采办的原厂件，按其整车三包期的三分之一作为配件三包期，以索赔码为凭据。

6、专业技术征询和培训服务支持

用户提车时，我司将提供产品操作使用及维保注明培训。后续凭据客户需要，仍可提供有关培训和技术征询支持服务。

7、出现产品质量、安全、环保等严沉问题时的应对措施及索赔处置

如客户对我司新能源汽车产品质量、安全、环保等方面有任何疑虑，可直接联系官方客户服务中心(热线电话(400- 887-8318)或向授权经销商反馈。我司将依照国度有关司法律规的要求，针对客户反馈的内容进行调查、车辆维建及索赔处置。

Bwin能源设备有限公司

2022年11月18日?